AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Beherbergungsverträge

CityPark Hotel, Inh. Dr. Karlheinz Duxen, Venloer Str. 39, 50672 Köln, Deutschland

Stand: 10.06.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern und Apartments zur Beherbergung, die zwischen dem CityPark Hotel, Inh. Dr. Karlheinz Duxen, Venloer Str. 39, 50672 Köln, Deutschland, und Gästen oder buchenden Dritten geschlossen werden. Sie gelten außerdem für alle damit zusammenhängenden Leistungen und Lieferungen des CityPark Hotels.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Gastes gelten nur, wenn das CityPark Hotel ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Soweit diese AGB in mehreren Sprachen bereitgestellt werden, ist die deutsche Fassung maßgeblich. Übersetzungen dienen nur der Verständlichkeit.

2. Vertragsschluss und Reservierung

Die Darstellung verfügbarer Zimmer, Apartments, Preise und Leistungen auf der Website oder in Buchungssystemen stellt noch kein bindendes Angebot des CityPark Hotels dar. Mit der Buchung gibt der Gast ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beherbergungsvertrages ab.

Der Vertrag kommt zustande, wenn das CityPark Hotel die Buchung bestätigt, insbesondere durch Reservierungsbestätigung per E-Mail, über ein Buchungsportal oder über das verwendete Buchungssystem.

Vor Abschluss der Buchung einsehbare Tarifbedingungen, Stornobedingungen, Hausregeln und besondere Buchungsbedingungen werden Bestandteil des Vertrages, soweit sie dem Gast vor Vertragsschluss in zumutbarer Weise zugänglich gemacht werden.

Ein Anspruch auf Nutzung eines bestimmten Zimmers oder Apartments besteht nur, wenn dies ausdrücklich in Textform bestätigt wurde. Das CityPark Hotel ist berechtigt, ein gleichwertiges Zimmer oder Apartment bereitzustellen, sofern dies für den Gast zumutbar ist.

Das CityPark Hotel kann den Vertragsschluss ablehnen, insbesondere wenn keine Verfügbarkeit besteht, Zahlungsdaten nicht verifiziert werden können, Sicherheitsbedenken bestehen oder sachliche Gründe gegen die Annahme der Buchung sprechen.

3. Preise, Steuern und lokale Abgaben

Es gelten die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise. Gegenüber Verbrauchern verstehen sich angegebene Preise als Bruttogesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Nicht im Übernachtungspreis enthalten sind lokale Abgaben, Gebühren oder Steuern, die nach kommunalem Recht vom Gast geschuldet sind, zum Beispiel eine Beherbergungsabgabe, Kulturförderabgabe oder vergleichbare lokale Abgabe. Diese können zusätzlich erhoben werden, soweit sie gesetzlich oder satzungsrechtlich anfallen.

Preisänderungen nach Vertragsschluss erfolgen gegenüber Verbrauchern nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder wenn die Parteien nach Vertragsschluss ausdrücklich eine Änderung vereinbaren.

4. Zahlung und Zahlungsmittel

Der Gesamtpreis der gebuchten Leistung ist spätestens bei Anreise fällig, sofern nicht im Buchungsprozess, in der Buchungsbestätigung oder in gesonderten Tarifbedingungen eine frühere Fälligkeit, Vorauszahlung oder Anzahlung vereinbart wurde.

Bei nicht stornierbaren oder vorauszahlungspflichtigen Raten kann der Gesamtpreis bereits mit Vertragsschluss fällig werden, wenn dies vor Abschluss der Buchung entsprechend ausgewiesen wurde.

Akzeptierte Zahlungsmittel sind die im jeweiligen Buchungsprozess oder in der Buchungsbestätigung angegebenen Zahlungsmittel. Das CityPark Hotel kann zur Absicherung der Buchung eine gültige Kreditkarte, eine Vorauszahlung oder eine sonstige Buchungsgarantie verlangen, soweit dies vor Vertragsschluss ausgewiesen wurde.

Der Gast kann nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Forderungen aufrechnen. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte des Gastes bleiben unberührt.

Zur Abwicklung von Kartenzahlungen kann das 3D Secure Verfahren oder ein vergleichbares Verfahren zur sicheren Kundenauthentifizierung eingesetzt werden. Informationen zur Datenverarbeitung bei Zahlungsvorgängen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter https://cp-hotel.de/datenschutz/.

5. Stornierung, Nichtanreise und vorzeitige Abreise

Es gelten die bei der Buchung ausgewiesenen und vereinbarten Stornobedingungen des jeweiligen Tarifs. Bei Buchung eines flexiblen Tarifs kann die Reservierung bis spätestens 23:59 Uhr Ortszeit des Hotels am 14. Kalendertag vor dem vereinbarten Anreisetag kostenfrei storniert werden, sofern im Buchungsprozess oder in der Buchungsbestätigung keine für den Gast günstigere Regelung ausdrücklich ausgewiesen ist. Nach Ablauf dieser kostenfreien Stornofrist gelten die im Buchungsprozess oder in der Buchungsbestätigung genannten Bedingungen.

Bei ausdrücklich als nicht stornierbar, nicht erstattbar oder vergleichbar bezeichneten Raten ist eine kostenfreie Stornierung ausgeschlossen, soweit dies vor Abschluss der Buchung transparent ausgewiesen wurde. Das CityPark Hotel behält in diesem Fall den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung, abzüglich ersparter Aufwendungen und abzüglich dessen, was durch anderweitige Vermietung des Zimmers oder Apartments erzielt wird. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem CityPark Hotel kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Dem CityPark Hotel bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten, soweit gesetzlich zulässig.

Erscheint der Gast nicht zum gebuchten Aufenthalt, ohne die Reservierung wirksam zu stornieren, gelten die Regelungen zur gebuchten Rate entsprechend. Bei mehrtägigen Aufenthalten kann das CityPark Hotel die Folgenächte anderweitig vergeben, wenn der Gast am Anreisetag nicht anreist und auch nicht spätestens bis 10:00 Uhr des Folgetages mitteilt, dass er die Buchung fortsetzen möchte und die Zahlung beziehungsweise Buchungsgarantie gesichert ist.

Ungarantierte Reservierungen, bei denen weder eine gültige Zahlungsgarantie noch eine Vorauszahlung vereinbart oder erbracht wurde, werden nur bis 15:00 Uhr des Anreisetages freigehalten. Danach ist das CityPark Hotel berechtigt, das Zimmer anderweitig zu vergeben. In diesem Fall entstehen dem Gast keine Stornokosten.

Reist der Gast vorzeitig ab, bleibt der Anspruch des CityPark Hotels auf die vereinbarte Vergütung grundsätzlich bestehen, abzüglich ersparter Aufwendungen und abzüglich dessen, was durch anderweitige Vermietung erzielt wird.

6. Nutzung der Zimmer und Apartments

Gebuchte Zimmer und Apartments stehen dem Gast ab 15:00 Uhr am Anreisetag und bis 10:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ein Early Check-in vor 15:00 Uhr oder ein Late Check-out nach 10:00 Uhr ist nur nach vorheriger Zustimmung des CityPark Hotels und nach Verfügbarkeit möglich. Wird ein Early Check-in ab 12:00 Uhr bestätigt, kann hierfür ein Entgelt von 15,00 EUR berechnet werden. Wird ein Late Check-out bis 14:00 Uhr bestätigt, kann hierfür ein Entgelt von 10,00 EUR pro angefangener Stunde berechnet werden. Bei einer Abreise nach 15:00 Uhr kann der volle Tagespreis berechnet werden.

Ein Anspruch auf Early Check-in oder Late Check-out besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich bestätigt wurde.

7. Nutzung, Hausregeln und Weitergabe der Buchung

Die Zimmer und Apartments dürfen ausschließlich zu Beherbergungszwecken und nur durch die angemeldeten Gäste genutzt werden. Eine Nutzung zu gewerblichen, gesetzeswidrigen, störenden oder sonst vertragswidrigen Zwecken ist untersagt. Dies gilt insbesondere für eine Nutzung zur gewerblichen Weitervermietung, für Veranstaltungen ohne Zustimmung des CityPark Hotels oder für sexuelle Dienstleistungen.

Der Weiterverkauf, die Weitervermietung, die Weitervermittlung oder die Abtretung von Ansprüchen aus der Buchung ist nur mit vorheriger Zustimmung des CityPark Hotels in Textform zulässig.

Die Hausregeln des CityPark Hotels sind einzuhalten, soweit sie dem Gast vor Vertragsschluss oder spätestens bei Anreise zugänglich gemacht wurden und keine überraschenden oder unangemessen benachteiligenden Regelungen enthalten.

8. Verhalten im Hotel, Speisen, Geräte, Feuer und Sicherheit

In öffentlichen Bereichen des Hotels dürfen mitgebrachte Speisen und Getränke nur verzehrt werden, soweit das CityPark Hotel dies ausdrücklich gestattet.

In den Zimmern und Apartments sind offenes Feuer, Kerzen, Rauchen, Grillen, Frittieren sowie der Betrieb von Gasgeräten, Kohlegeräten, Ölbrennern, Heizplatten, mobilen Kochgeräten, Grills oder sonstigen brandgefährlichen Geräten untersagt. Zulässig bleiben übliche elektrische Kleingeräte wie Ladegeräte, Laptops, Rasierer oder medizinisch notwendige Geräte, sofern sie ordnungsgemäß betrieben werden und keine Gefahr verursachen.

Der Gast hat alles zu unterlassen, was die Sicherheit, Ruhe oder Ordnung des Hotels, anderer Gäste, Nachbarn oder Mitarbeiter beeinträchtigt.

9. Nichtrauchen, Sonderreinigung und Müll

Das CityPark Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Rauchen ist in allen Zimmern, Apartments und öffentlichen Bereichen untersagt. Dies gilt auch für E-Zigaretten, Verdampfer und vergleichbare Produkte, soweit Rauch, Dampf, Geruch oder Rückstände entstehen können.

Bei einem Verstoß kann das CityPark Hotel Ersatz der erforderlichen Reinigungs-, Lüftungs- und Ausfallkosten verlangen. Für den zusätzlichen Reinigungsaufwand kann ein pauschaler Schadensersatz von 100,00 EUR berechnet werden. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Dem CityPark Hotel bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

Hinterlässt der Gast bei Abreise Müll, Verpackungen, Flaschen, Lebensmittel, Prospekte, Koffer, Kleidung oder sonstige Gegenstände in einem Umfang, der über das übliche Maß eines Hotelaufenthalts hinausgeht, kann das CityPark Hotel die erforderlichen Entsorgungs- und Reinigungskosten ersetzt verlangen.

Das CityPark Hotel trennt Müll nach den örtlich geltenden Regeln. Gäste werden gebeten, die bereitgestellten Behältnisse zu nutzen und Verpackungen möglichst platzsparend zu entsorgen. Verbindliche Sonderpflichten gelten nur, soweit sie in den Hausregeln klar und zumutbar geregelt sind.

10. Haustiere und Assistenzhunde

Das Mitbringen von Haustieren ist grundsätzlich nicht gestattet. Ausnahmen bedürfen der vorherigen Zustimmung des CityPark Hotels in Textform. Wird die Mitnahme eines Haustieres gestattet, kann eine Gebühr von 15,00 EUR pro Nacht berechnet werden.

Der Gast hat sicherzustellen, dass das Haustier keine Gefahr darstellt, keine übermäßigen Störungen verursacht und keine Schäden oder Verunreinigungen entstehen. Für Schäden und zusätzliche Reinigungsaufwendungen haftet der Gast nach den gesetzlichen Vorschriften.

Gesetzlich anerkannte Assistenzhunde, insbesondere Blindenführhunde und vergleichbare Assistenzhunde, dürfen im gesetzlich vorgesehenen Umfang kostenfrei mitgeführt werden. Das CityPark Hotel kann einen geeigneten Nachweis verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig und erforderlich ist.

11. Haftung des CityPark Hotels

Das CityPark Hotel haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aus vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet das CityPark Hotel nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung des CityPark Hotels ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für eingebrachte Sachen des Gastes haftet das CityPark Hotel nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 701 ff. BGB. Danach bestehen gesetzliche Haftungshöchstgrenzen, insbesondere für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten. Der Gast wird gebeten, Verlust, Zerstörung oder Beschädigung eingebrachter Sachen unverzüglich nach Kenntnis gegenüber dem CityPark Hotel anzuzeigen. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben unberührt.

Wird dem Gast ein Stellplatz oder Parkplatz zur Verfügung gestellt, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Das CityPark Hotel übernimmt keine Bewachungs- oder Überwachungspflicht. Die Haftung richtet sich nach den vorstehenden Haftungsregelungen und den gesetzlichen Vorschriften.

12. Mängelanzeige und Mitwirkungspflichten

Treten während des Aufenthalts Störungen oder Mängel auf, soll der Gast diese dem CityPark Hotel unverzüglich mitteilen, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Der Gast ist verpflichtet, im zumutbaren Umfang zur Behebung der Störung und zur Minderung eines möglichen Schadens beizutragen.

Der Gast hat das CityPark Hotel rechtzeitig auf die Möglichkeit eines außergewöhnlich hohen Schadens hinzuweisen, soweit diese für den Gast erkennbar ist.

13. Kündigung oder Rücktritt aus wichtigem Grund

Das CityPark Hotel ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund zu kündigen oder von ihm zurückzutreten, wenn dem CityPark Hotel die Fortsetzung des Vertrages nicht zugemutet werden kann.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

1. höhere Gewalt oder andere vom CityPark Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen oder wesentlich erschweren,
2. die Buchung unter irreführenden oder falschen Angaben zu wesentlichen Tatsachen vorgenommen wurde, insbesondere zur Identität des Gastes, Zahlungsfähigkeit, Personenzahl oder zum Aufenthaltszweck,
3. der Aufenthalt die Sicherheit, Ruhe oder Ordnung des Hotels, anderer Gäste, Nachbarn oder Mitarbeiter erheblich gefährdet,
4. der Zweck oder Anlass des Aufenthalts gesetzeswidrig ist,
5. eine unzulässige Weitervermietung, Weitervermittlung oder gewerbliche Nutzung vorliegt,
6. fällige Zahlungen trotz Mahnung oder angemessener Fristsetzung nicht geleistet werden, soweit eine Fristsetzung nicht entbehrlich ist.

Bei berechtigter Kündigung oder berechtigtem Rücktritt bleibt ein Anspruch des CityPark Hotels auf Ersatz entstandener Schäden und Aufwendungen unberührt.

14. Gutscheine

Gutscheine des CityPark Hotels können für Leistungen des CityPark Hotels eingelöst werden, soweit der jeweilige Gutschein keine abweichende Zweckbindung vorsieht. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Restguthaben bleiben bestehen und können für spätere Leistungen eingesetzt werden, bis das Guthaben verbraucht oder verjährt ist.

Gutscheine verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften, regelmäßig mit Ablauf des dritten Jahres nach dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde, sofern keine längere Gültigkeit angegeben ist. Eine kürzere Gültigkeit gilt nur, wenn sie im Einzelfall wirksam vereinbart wurde.

Nicht personalisierte Gutscheine dürfen an Dritte weitergegeben werden. Eine gewerbliche Weiterveräußerung oder Vervielfältigung ist ohne Zustimmung des CityPark Hotels nicht gestattet.

Wenn Gutscheine online an Verbraucher verkauft werden, steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss greift. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind dem Verbraucher vor Vertragsschluss gesondert bereitzustellen.

Widerrufsbelehrung für online erworbene Gutscheine

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag über den Erwerb eines Gutscheins binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses, bei körperlich versendeten Gutscheinen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter den Gutschein erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher CityPark Hotel, Inh. Dr. Karlheinz Duxen, Venloer Str. 39, 50672 Köln, Deutschland, E-Mail: info [at] cp-hotel [.] de, mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Wenn der Vertrag widerrufen wird, erstattet das CityPark Hotel alle Zahlungen, die es vom Verbraucher für den Gutschein erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim CityPark Hotel eingegangen ist. Für die Erstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung werden keine Entgelte berechnet.

Ein bereits eingelöster Gutschein kann nicht zusätzlich widerrufen werden, soweit die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits vollständig erbracht wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für ein Erlöschen des Widerrufsrechts vorliegen.

Muster-Widerrufsformular für Gutscheinbestellungen

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular verwenden und an uns senden:

An CityPark Hotel, Inh. Dr. Karlheinz Duxen, Venloer Str. 39, 50672 Köln, Deutschland, E-Mail: info [at] cp-hotel [.] de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Gutscheins:

Bestellt am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:

15. Besondere Bedingungen für Gruppen, Kontingente und Sonderzeiträume

Für Gruppenbuchungen, Kontingentverträge, Langzeitaufenthalte, Messezeiträume, Veranstaltungszeiträume oder sonstige Sonderzeiträume können besondere Zahlungs-, Garantie- und Stornobedingungen gelten. Diese werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie vor Vertragsschluss im Buchungsprozess, in der Buchungsbestätigung oder in einem gesonderten Vertrag ausgewiesen oder vereinbart wurden.

16. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung abrufbar unter:

https://cp-hotel.de/datenschutz/

17. Verbraucherstreitbeilegung

Das CityPark Hotel ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Ein Hinweis auf die frühere EU Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht mehr aufgenommen, weil diese Plattform seit dem 20.07.2025 eingestellt ist.

18. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen des Beherbergungsvertrages bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast werden nicht Vertragsbestandteil.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Gerichtsstand ist Köln, wenn der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Dasselbe gilt, wenn der Gast keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

CityPark Hotel, Inh. Dr. Karlheinz Duxen, Venloer Str. 39, 50672 Köln, Deutschland, info [at] cp-hotel [.] de

General Terms and Conditions for Accommodation Contracts

Non-binding English convenience translation. The German version is legally authoritative.

CityPark Hotel, owner Dr. Karlheinz Duxen, Venloer Str. 39, 50672 Cologne, Germany

Version: 10 June 2026

1. Scope

These General Terms and Conditions apply to all contracts for the rental of hotel rooms and apartments for accommodation concluded between CityPark Hotel, owner Dr. Karlheinz Duxen, Venloer Str. 39, 50672 Cologne, Germany, and guests or booking third parties. They also apply to all related services and supplies provided by CityPark Hotel.

Any deviating or supplementary terms of the guest apply only if CityPark Hotel has expressly agreed to them in text form.

If these Terms and Conditions are provided in several languages, the German version prevails. Translations are provided for convenience only.

2. Conclusion of contract and reservation

The display of available rooms, apartments, prices and services on the website or in booking systems does not constitute a binding offer by CityPark Hotel. By making a booking, the guest submits a binding offer to conclude an accommodation contract.

The contract is concluded when CityPark Hotel confirms the booking, in particular by reservation confirmation by e-mail, through a booking portal or through the booking system used.

Rate conditions, cancellation conditions, house rules and special booking conditions made available before completion of the booking become part of the contract if they are made reasonably accessible to the guest before conclusion of the contract.

There is no entitlement to use a specific room or apartment unless this has been expressly confirmed in text form. CityPark Hotel may provide an equivalent room or apartment if this is reasonable for the guest.

CityPark Hotel may reject a booking, in particular if there is no availability, payment details cannot be verified, security concerns exist or objective reasons prevent acceptance of the booking.

3. Prices, taxes and local charges

The prices shown at the time the contract is concluded apply. For consumers, quoted prices are gross total prices including statutory VAT where applicable.

Local charges, fees or taxes owed by the guest under municipal law, such as accommodation tax, cultural promotion tax or comparable local charges, are not included in the accommodation price and may be charged additionally where applicable.

Price changes after conclusion of the contract are made towards consumers only if legally permissible or if the parties expressly agree to a change after conclusion of the contract.

4. Payment and means of payment

The total price of the booked service is due no later than upon arrival unless an earlier due date, advance payment or deposit was agreed in the booking process, in the booking confirmation or in separate rate conditions.

For non-cancellable or prepaid rates, the total price may become due upon conclusion of the contract if this was clearly indicated before completion of the booking.

Accepted payment methods are those shown in the relevant booking process or booking confirmation. CityPark Hotel may require a valid credit card, advance payment or another booking guarantee if this was indicated before conclusion of the contract.

The guest may offset only undisputed, legally established or decision-ready claims. Statutory rights of retention remain unaffected.

Card payments may be processed using 3D Secure or a comparable strong customer authentication procedure. Information on data processing in payment transactions is available in the privacy policy at https://cp-hotel.de/datenschutz/.

5. Cancellation, no-show and early departure

The cancellation conditions shown and agreed for the respective rate apply. If a flexible rate is booked, the reservation may be cancelled free of charge no later than 11:59 PM local hotel time on the 14th calendar day before the agreed arrival date, unless the booking process or booking confirmation expressly states a more favorable rule for the guest. After expiry of this free cancellation period, the conditions stated in the booking process or booking confirmation apply.

For rates expressly described as non-cancellable, non-refundable or comparable, free cancellation is excluded if this was transparently indicated before completion of the booking. In this case, CityPark Hotel retains the right to the agreed remuneration, less saved expenses and less any proceeds generated from re-letting the room or apartment. The guest may prove that CityPark Hotel incurred no damage or a lower damage. CityPark Hotel may prove a higher damage where legally permissible.

If the guest does not appear for the booked stay without valid cancellation, the rules for the booked rate apply accordingly. For multi-night stays, CityPark Hotel may allocate subsequent nights elsewhere if the guest does not arrive on the day of arrival and does not inform CityPark Hotel by 10:00 on the following day that the booking is to be continued and payment or booking guarantee is secured.

Unguaranteed reservations for which neither a valid payment guarantee nor advance payment has been agreed or provided are held only until 15:00 on the day of arrival. Thereafter CityPark Hotel may allocate the room elsewhere. In this case, no cancellation costs arise for the guest.

If the guest departs early, CityPark Hotel's claim to the agreed remuneration generally remains, less saved expenses and less proceeds generated by re-letting.

6. Use of rooms and apartments

Booked rooms and apartments are available from 15:00 on the day of arrival until 10:00 on the day of departure unless otherwise agreed.

Early check-in before 15:00 or late check-out after 10:00 is possible only with prior approval by CityPark Hotel and subject to availability. If early check-in from 12:00 is confirmed, a fee of EUR 15.00 may be charged. If late check-out until 14:00 is confirmed, a fee of EUR 10.00 per started hour may be charged. For departure after 15:00, the full daily rate may be charged.

There is no entitlement to early check-in or late check-out unless expressly confirmed.

7. Use, house rules and transfer of booking

Rooms and apartments may be used only for accommodation purposes and only by registered guests. Use for commercial, unlawful, disturbing or otherwise contract-breaching purposes is prohibited. This includes use for commercial subletting, events without CityPark Hotel's consent or sexual services.

Resale, subletting, re-brokering or assignment of claims from the booking is permitted only with prior consent of CityPark Hotel in text form.

The house rules of CityPark Hotel must be observed if they were made available to the guest before conclusion of the contract or no later than upon arrival and do not contain surprising or unreasonably disadvantageous provisions.

8. Conduct in the hotel, food, devices, fire and safety

Food and beverages brought by guests may be consumed in public areas only if CityPark Hotel expressly permits this.

Open fire, candles, smoking, grilling, deep-frying and the operation of gas appliances, charcoal appliances, oil burners, hot plates, portable cooking devices, grills or other fire-risk devices are prohibited in rooms and apartments. Ordinary small electrical devices such as chargers, laptops, shavers or medically necessary devices remain permitted if used properly and safely.

The guest must refrain from anything that may impair the safety, peace or order of the hotel, other guests, neighbours or employees.

9. Non-smoking, special cleaning and waste

CityPark Hotel is a non-smoking hotel. Smoking is prohibited in all rooms, apartments and public areas. This also applies to e-cigarettes, vaporizers and comparable products if smoke, vapour, odour or residues may occur.

In case of violation, CityPark Hotel may claim reimbursement of necessary cleaning, ventilation and loss-of-use costs. A lump-sum compensation of EUR 100.00 may be charged for additional cleaning. The guest may prove that no damage or a lower damage occurred. CityPark Hotel may prove a higher damage.

If, upon departure, the guest leaves waste, packaging, bottles, food, brochures, suitcases, clothing or other items beyond the usual scope of a hotel stay, CityPark Hotel may claim reimbursement of necessary disposal and cleaning costs.

CityPark Hotel separates waste in accordance with local rules. Guests are asked to use the provided containers and dispose of packaging in a space-saving manner. Binding special obligations apply only if clearly and reasonably regulated in the house rules.

10. Pets and assistance dogs

Pets are generally not permitted. Exceptions require prior consent of CityPark Hotel in text form. If a pet is permitted, a fee of EUR 15.00 per night may be charged.

The guest must ensure that the pet does not pose a danger, does not cause excessive disturbance and does not cause damage or contamination. The guest is liable for damage and additional cleaning costs in accordance with statutory provisions.

Legally recognised assistance dogs, in particular guide dogs and comparable assistance dogs, may be brought free of charge to the extent provided by law. CityPark Hotel may request suitable proof where legally permissible and necessary.

11. Liability of CityPark Hotel

CityPark Hotel is liable without limitation for damage arising from injury to life, body or health, for damage caused intentionally or by gross negligence, in case of fraudulent concealment of a defect, in case of assumption of a guarantee and in all cases of mandatory statutory liability.

In case of slightly negligent breach of essential contractual obligations, CityPark Hotel is liable only for the typical, foreseeable contractual damage. Essential contractual obligations are obligations whose fulfilment makes proper performance of the contract possible in the first place and on whose compliance the guest may regularly rely.

Otherwise, liability of CityPark Hotel is excluded to the extent permitted by law.

For property brought in by the guest, CityPark Hotel is liable in accordance with the statutory provisions of Sections 701 et seq. of the German Civil Code. Statutory liability limits apply, in particular for money, securities and valuables. The guest is asked to notify CityPark Hotel immediately upon becoming aware of any loss, destruction or damage to property brought in. Mandatory statutory claims remain unaffected.

If a parking space is made available to the guest, this does not constitute a safekeeping agreement unless expressly agreed otherwise. CityPark Hotel does not assume any duty of guarding or monitoring. Liability is governed by the above liability provisions and statutory law.

12. Notice of defects and cooperation obligations

If disruptions or defects occur during the stay, the guest should notify CityPark Hotel without undue delay so that remedial action can be taken. The guest is obliged to contribute reasonably to remedying the disruption and mitigating possible damage.

The guest must inform CityPark Hotel in good time of the possibility of unusually high damage if this is recognizable to the guest.

13. Termination or withdrawal for good cause

CityPark Hotel may terminate or withdraw from the accommodation contract for good cause if continuation of the contract cannot reasonably be expected.

Good cause exists in particular if:

1. force majeure or other circumstances beyond CityPark Hotel's control make performance of the contract impossible or substantially more difficult,
2. the booking was made using misleading or false information on material facts, in particular regarding the identity of the guest, solvency, number of persons or purpose of stay,
3. the stay significantly endangers the safety, peace or order of the hotel, other guests, neighbours or employees,
4. the purpose or occasion of the stay is unlawful,
5. unauthorized subletting, re-brokering or commercial use exists,
6. due payments are not made despite reminder or reasonable deadline, unless a deadline is dispensable.

In case of justified termination or justified withdrawal, CityPark Hotel's claim for compensation for damage and expenses remains unaffected.

14. Vouchers

CityPark Hotel vouchers may be redeemed for CityPark Hotel services unless the relevant voucher provides otherwise. Cash payout is excluded to the extent permitted by law.

Remaining balances continue to exist and may be used for later services until the balance is used up or becomes time-barred.

Vouchers become time-barred in accordance with statutory provisions, generally at the end of the third year after the end of the year in which the voucher was issued, unless a longer validity is stated. A shorter validity applies only if validly agreed in the individual case.

Non-personalised vouchers may be passed on to third parties. Commercial resale or duplication is not permitted without CityPark Hotel's consent.

If vouchers are sold online to consumers, consumers generally have a statutory right of withdrawal unless a statutory exclusion applies. The withdrawal instructions and model withdrawal form must be provided to the consumer separately before conclusion of the contract.

Withdrawal instructions for vouchers purchased online

Consumers have the right to withdraw from the contract for the purchase of a voucher within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day of conclusion of the contract, in the case of physically shipped vouchers from the day on which the consumer or a third party named by the consumer receives the voucher.

To exercise the right of withdrawal, the consumer must inform CityPark Hotel, owner Dr. Karlheinz Duxen, Venloer Str. 39, 50672 Cologne, Germany, e-mail: info [at] cp-hotel [.] de, by means of a clear statement, for example by letter or e-mail, of the decision to withdraw from the contract. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send the notification before expiry of the withdrawal period.

If the contract is withdrawn, CityPark Hotel will reimburse all payments received from the consumer for the voucher, including delivery costs, except for additional costs resulting from the consumer choosing a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered. Reimbursement will be made without undue delay and no later than fourteen days from the day on which CityPark Hotel received the withdrawal notice. The same means of payment used for the original transaction will be used for reimbursement unless expressly agreed otherwise. No fees will be charged for reimbursement.

A voucher that has already been redeemed cannot additionally be withdrawn if the service has already been fully performed at the consumer's express request and the statutory requirements for expiry of the withdrawal right are met.

Model withdrawal form for voucher orders

If you wish to withdraw from the contract, you may complete and send this form to us:

To CityPark Hotel, owner Dr. Karlheinz Duxen, Venloer Str. 39, 50672 Cologne, Germany, e-mail: info [at] cp-hotel [.] de

I hereby withdraw from the contract concluded by me for the purchase of the following voucher:

Ordered on:

Name of consumer:

Address of consumer:

Date:

Signature of consumer, only if notified on paper:

15. Special conditions for groups, allotments and special periods

Special payment, guarantee and cancellation conditions may apply to group bookings, allotment contracts, long-term stays, trade fair periods, event periods or other special periods. These become part of the contract only if they were indicated or agreed before conclusion of the contract in the booking process, booking confirmation or a separate contract.

16. Data protection

Information on the processing of personal data is available in the privacy policy at:

https://cp-hotel.de/datenschutz/

17. Consumer dispute resolution

CityPark Hotel is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

A reference to the former EU Online Dispute Resolution platform is no longer included because that platform has been discontinued since 20 July 2025.

18. Final provisions

Amendments and supplements to the accommodation contract require text form unless stricter statutory form requirements apply. Unilateral amendments or supplements by the guest do not become part of the contract.

German law applies to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. For consumers, this choice of law applies only insofar as it does not deprive the consumer of the protection of mandatory provisions of the law of the state in which the consumer has habitual residence.

The place of jurisdiction is Cologne if the guest is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law. The same applies if the guest has no general place of jurisdiction in Germany or moves residence or habitual residence abroad after conclusion of the contract. Otherwise, the statutory places of jurisdiction apply.

Should individual provisions of these Terms and Conditions be or become invalid in whole or in part, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The statutory provisions apply in place of the invalid provision.

CityPark Hotel, owner Dr. Karlheinz Duxen, Venloer Str. 39, 50672 Cologne, Germany, info [at] cp-hotel [.] de